Okres obowiązywania umowy:
(dotyczy Pakietu Standard i Premium) – Umowa zawierana jest na okres 12 miesięcy, a po jego upływie zostaje zawarta na czas nieokreślony, z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
- 1. Postanowienia ogólne
Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Kancelarią Prawną MM sp. z o.o.. Klient zobowiązuje się do opłacania abonamentu miesięcznego na rzecz Kancelarii Prawnej MM z tytułu usługi administrowania, a w zamian uzyskuje dostęp do usług asysty prawnej świadczonych przez Kancelarię Prawną MM na zasadach określonych w Umowie.
Kancelaria Prawna MM zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usług asysty prawnej i informacji prawnej na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w zamian za wynagrodzenie określone w niniejszej Umowie.
Zawarcie Umowy oraz akceptacja jej warunków następuje poprzez podpisanie Umowy.
- 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Kancelarii Prawnej MM.
Prawnik – osoba posiadająca przygotowanie merytoryczne w zakresie prawa, w tym aplikant radcowski, aplikant adwokacki, doradca podatkowy, asystent prawny lub osoba posiadająca tytuł magistra prawa.
Centrum Informacji Prawnej – telefoniczne centrum obsługi klientów, świadczące klientom informacje prawne, działające od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z zastrzeżeniem prawa do przerw technicznych nie dłuższych niż 8 godzin, wynikających z konieczności bieżącej konserwacji systemu informatycznego.
MM Inkaso – Kancelaria Prawna MM Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni, Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, KRS: 0001133046, NIP: 5862410827, REGON: 529934888.
Usługa administrowania – usługa świadczona przez Kancelarie Prawną MM, polegająca na dystrybucji umów abonamentu prawnego, pobieraniu, fakturowaniu oraz administrowaniu opłatami abonamentowymi.
- osoba bliska – małżonek klienta lub jego/jej konkubina/konkubent oraz dzieci klienta do skończenia przez nie 25-tego roku życia;
- Infolinia Prawna – oznacza usługę polegającą na:
- a) przyjmowaniu pytań prawnych i stanów faktycznych w celu dokonania ogólnej analizy i przedstawienia możliwych ścieżek działania,
b) dokonywaniu analizy prawnej i przekazywaniu informacji na temat obowiązujących przepisów oraz potencjalnych rozwiązań problemów prawnych na podstawie przedstawionego stanu faktycznego,
c) informowaniu o procedurach prawnych związanych z ochroną praw oraz prowadzeniem sporów prawnych,
d) przesyłaniu ogólnych wzorów pism prawnych lub umów należących do powszechnego obrotu (Kodeks cywilny),
e) weryfikacji zgodności z prawem dokumentów i umów do 15 stron przeliczeniowych (przyjmując, że jedna strona przeliczeniowa to 1800 znaków ze spacjami),
f) informowaniu o przewidywanych kosztach prowadzenia sporów prawnych,
g) przesyłaniu aktualnych oraz historycznych tekstów aktów prawnych,
h) udzielaniu informacji teleadresowych dotyczących sądów, prokuratur, urzędów, kancelarii i notariuszy,
i) pomocy w nawiązaniu kontaktu z pełnomocnikiem z listy współpracujących kancelarii prawnych na preferencyjnych warunkach.
Zastrzeżenie: Infolinia Prawna ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej w rozumieniu przepisów regulujących wykonywanie zawodów prawniczych, w tym adwokata i radcy prawnego.
Kancelaria Prawna MM nie jest kancelarią adwokacką ani radcowską i nie świadczy usług zastrzeżonych dla zawodów prawniczych, takich jak zastępstwo procesowe przed sądami, reprezentacja przed organami administracji publicznej czy sporządzanie pism procesowych wymagających uprawnień adwokata lub radcy prawnego. Świadczone usługi obejmują doradztwo prawne, analizy prawne oraz sporządzanie wzorów dokumentów na podstawie dostarczonych informacji
dokument prawny – usługa polegająca na sporządzeniu przez asystę spersonalizowanego dokumentu, którego objętość nie przekracza 4 stron przeliczeniowych (przyjmując, że jedna strona przeliczeniowa to 1800 znaków ze spacjami). Dokument jest przygotowywany na podstawie stanu faktycznego przekazanego przez klienta oraz dostarczonej dokumentacji (nieprzekraczającej 20 stron przeliczeniowych).
Usługa nie obejmuje sporządzania indywidualnych pism składanych w postępowaniach karnych, cywilnych, administracyjnych lub sądowo-administracyjnych. Możliwe jest jednak przygotowanie ogólnych wzorów dokumentów, które klient może dostosować do własnych potrzeb.
Usługa polegająca na przekazaniu klientowi informacji o obowiązujących przepisach prawa, orzecznictwie oraz stanowiskach doktryny w zakresie zgłoszonego problemu prawnego. Informacje mogą być przekazane w formie ogólnej analizy prawnej, rozmowy telefonicznej lub pisemnej odpowiedzi dotyczącej zagadnień prawnych.
Usługa nie stanowi porady prawnej w rozumieniu przepisów regulujących wykonywanie zawodów prawniczych i nie obejmuje reprezentacji przed sądami, organami administracji ani sporządzania pism procesowych
Pomoc prawna
Usługi świadczone na rzecz klienta przez [nazwa firmy] na podstawie niniejszej Umowy, w formie:
a) Infolinii Prawnej, działającej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,
b) Usługi informacji prawnej,
c) Dokumentu prawnego,
d) Wideoinformacji prawnej,
e) Pomocy w wyborze pełnomocnika do sprawy sądowej.
Wideoinformacja prawna
Usługa polegająca na przekazaniu klientowi informacji o obowiązujących przepisach prawa w drodze wideokonferencji z osobą posiadającą odpowiednie przygotowanie merytoryczne.
- 3. Zakres odpowiedzialności Stron
MM Inkaso ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za prawidłowe świadczenie usług informacji prawnej oraz innych usług określonych w Umowie, zgodnie z jej postanowieniami oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Strony zgodnie ustalają, że wszelkie roszczenia związane ze świadczeniem usług informacji prawnej i innych usług objętych Umową mogą być kierowane przez Klienta wyłącznie wobec MM Inkaso. Strony wyraźnie wyłączają odpowiedzialność Dystrybutora za świadczenie tych usług.
- 4. Zasady świadczenia usług
Usługi są świadczone w ramach abonamentu prawnego, zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy.
Obsługa Centrum Informacji Prawnej:
a) Po przekierowaniu rozmowy telefon odbiera osoba posiadająca odpowiednie przygotowanie merytoryczne w zakresie prawa.
b) Osoby świadczące usługę zobowiązane są do zachowania poufności.
c) Wszystkie rozmowy są nagrywane i archiwizowane przez MM Inkaso przez okres obowiązywania abonamentu.
d) Czas odpowiedzi na zapytania prawne liczony jest w godzinach roboczych (pon.-pt. 8:00–16:00).
Obsługa zgłoszeń:
a) Przed przekierowaniem rozmowy, w przypadku kontaktu za pomocą aplikacji internetowej lub telefonicznie, komunikacja może być przeprowadzona przez automatyczny program komputerowy (chatbot, voicebot).
b) Jeśli przedstawiony przez Klienta stan faktyczny wymaga uzupełnienia o dodatkowe informacje lub dokumenty, Klient zobowiązany jest do ich przesłania pocztą elektroniczną na wniosek MM Inkaso
c) Przedstawiony przez Klienta stan faktyczny powinien być na tyle wyczerpujący, aby możliwe było przekazanie rzetelnej informacji prawnej.
Terminy realizacji usług:
a) Usługa informacji prawnej świadczona jest nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od chwili przesłania lub uzupełnienia brakujących informacji lub dokumentów.
b) Dokument prawny opracowywany jest w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym niż 5 dni roboczych od momentu przesłania wymaganej dokumentacji.
c) Wideoinformacja prawna realizowana jest po wcześniejszym zgłoszeniu przez Klienta wniosku za pośrednictwem Centrum Informacji Prawnej lub w formie elektronicznej.
- Termin wideoinformacji prawnej jest uzgadniany z Klientem i nie przekracza 5 dni roboczych od momentu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
- Wideoinformacja prawna ma na celu wyjaśnienie wszelkich wątpliwości Klienta w związku ze zgłoszonym zagadnieniem prawnym.
- 5. Obowiązywanie abonamentu prawnego
Umowa Abonamentu Prawnego w Pakiecie Standard i Premium zawierana jest na okres 12 miesięcy, a po jego upływie przekształca się w umowę na czas nieokreślony, z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
W przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta przed upływem 12 miesięcy, Kancelaria Prawna MM ma prawo naliczyć opłatę wyrównawczą stanowiącą różnicę pomiędzy sumą dotychczas opłaconych abonamentów a pełną wartością abonamentu za 12 miesięcy.
Umowa Abonamentu Prawnego w Pakiecie Szybka Porada obejmuje jedną usługę informacji prawnej w ramach tego pakietu i jest aktywna przez 1 miesiąc od dnia jej opłacenia.
Rozwiązanie umowy w Pakiecie Standard i Premium:
a) Umowę można wypowiedzieć nie później niż na 1 miesiąc przed upływem 12-miesięcznego okresu jej obowiązywania.
b) W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony, Klient może wypowiedzieć ją w każdym czasie, z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
c) Wypowiedzenie umowy należy przesłać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Kancelarii Prawnej MM.
Koniec okresu świadczenia usług w ramach abonamentu prawnego następuje:
a) z upływem okresu obowiązywania abonamentu, jeśli nie zostanie on przedłużony,
b) z upływem okresu wypowiedzenia, w przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony.
- 6. Płatności
Klient zobowiązany jest do opłacania abonamentu miesięcznego na rzecz Kancelarii Prawnej MM w terminie 7 dni od dnia doręczenia faktury VAT.
Klient upoważnia Kancelarie:
a) celowo pominięty
b) przesyłania faktur drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta (domyślnym adresem jest adres podany w treści Umowy).
- 7. Przedmiot i zakres asysty prawnej
Przedmiotem abonamentu prawnego jest świadczenie Klientowi w okresie obowiązywania abonamentu usług asysty prawnej za pośrednictwem Centrum Informacji Prawnej, przy zastosowaniu następujących form komunikacji:
- telefonicznie – pod numerem (+48) 798 467 058,
- pocztą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@mminkaso.pl,
Zakres usług w Pakiecie Standard obejmuje:
- świadczenie Infolinii Prawnej, czynnej w godzinach 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku,
- udzielanie informacji prawnej po zgłoszeniu przez Klienta stanu faktycznego sprawy lub problemu prawnego do Centrum Informacji Prawnej.
Zakres usług w Pakiecie Premium obejmuje:
- świadczenie Infolinii Prawnej, czynnej w godzinach 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku,
- udzielanie informacji prawnej po zgłoszeniu przez Klienta stanu faktycznego sprawy lub problemu prawnego do Centrum Informacji Prawnej,
- przygotowanie i dostarczenie drogą elektroniczną dokumentów prawnych,
- wideoinformację prawną,
- pomoc w wyborze adwokata lub radcy prawnego do sprawy sądowej.
Zakres usług w Pakiecie Szybka Porada obejmuje:
- świadczenie Infolinii Prawnej, czynnej w godzinach 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku,
- udzielanie informacji prawnej po zgłoszeniu przez Klienta stanu faktycznego sprawy lub problemu prawnego do Centrum Informacji Prawnej,
- pomoc w wyborze adwokata lub radcy prawnego do sprawy sądowej.
Usługi asysty prawnej nie obejmują:
- zastępstwa procesowego ani reprezentacji Klienta przed sądami i organami administracyjnymi,
- sporządzania pism procesowych wymagających uprawnień adwokackich lub radcowskich.
Czas odpowiedzi na zapytania prawne uzależniony jest od wybranego pakietu:
– Pakiet Standard: do 7 dni roboczych
– Pakiet Premium: do 72 godzin roboczych
– W przypadku dopłaty 50 zł – odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych
Każde nowe pytanie jest traktowane jako odrębna usługa – czas odpowiedzi liczony jest osobno dla każdego zgłoszenia. Kolejne pytanie można zadać dopiero po uzyskaniu odpowiedzi na poprzednie.
Brak limitowania usług – Klient może korzystać z usług w ramach abonamentu bez limitu, z zastrzeżeniem, że kolejna usługa może zostać udzielona dopiero po zakończeniu wcześniej zamówionej usługi.
Zakres terytorialny – asysta prawna obejmuje zdarzenia powstałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i podlegające prawu polskiemu oraz europejskiemu obowiązującemu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Wyłączenie usług dla osób zawodowo świadczących usługi prawnicze lub podatkowe – usługi nie są świadczone na rzecz osób wykonujących zawody prawnicze lub doradcze.
Klient wyraża zgodę na możliwość zlecenia realizacji usług asysty prawnej podmiotowi zewnętrznemu, w tym radcy prawnemu lub innej firmie współpracującej z Kancelarią Prawną MM , w zakresie niezbędnym do wykonania usług objętych Umową.
Kancelaria Prawna MM ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usług przez podmiot zewnętrzny na zasadach określonych w niniejszej Umowie.
- 8. Procedura korzystania z asysty prawnej, usług dodatkowych i reklamacji
W razie konieczności skorzystania z asysty prawnej, Klient:
jest zobowiązany skontaktować się z Centrum Informacji Prawnej:
a) telefonicznie – pod numerem (+48) 798 467 058,
b) pocztą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@mminkaso.pl,
Klient otrzymuje dokument na papierze firmowym Kancelarii Prawnej MM – następnie z obowiązany jest przekopiować wzór na swój papier firmowy, klient nie może używać papieru firmowego Kancelarii Prawnej MM
powinien podać co najmniej następujące dane:
a) dane identyfikacyjne – imię i nazwisko,
b) numer telefonu lub adres e-mail,
c) krótki opis zdarzenia oraz rodzaj koniecznej asysty prawnej,
d) inne informacje niezbędne do zorganizowania asysty prawnej, jeśli zostaną o to poproszone.
Zgłaszanie usługi wywiadu gospodarczego:
Klient może zlecić przeprowadzenie wywiadu gospodarczego, kontaktując się:
- telefonicznie – pod numerem (+48) 798 467 058,
- pocztą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@mminkaso.pl.
W zgłoszeniu należy podać:
- dane identyfikacyjne podmiotu, który ma zostać zweryfikowany,
- zakres oczekiwanej weryfikacji (podstawowy lub szczegółowy),
- inne istotne informacje mogące wpłynąć na przebieg weryfikacji.
Czas realizacji usługi wynosi:
- dla weryfikacji podstawowej – do 7 dni roboczych,
- dla weryfikacji szczegółowej – do 14 dni roboczych.
Zgłaszanie usługi windykacji:
Klient chcący skorzystać z usługi windykacji zobowiązany jest dostarczyć następujące informacje i dokumenty:
- dane dłużnika (np. imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, NIP/REGON),
- kopie dokumentów potwierdzających istnienie zadłużenia (np. faktury, umowy, wezwania do zapłaty).
Zgłoszenie można przesłać:
- pocztą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@mminkaso.pl,
- telefonicznie – pod numerem (+48) 798 467 058.
Proces windykacji trwa do 3 miesięcy od dnia przyjęcia zgłoszenia.
W przypadku rezygnacji Klienta z usługi przed upływem 3 miesięcy, Kancelaria Prawna MM zastrzega sobie prawo do naliczenia prowizji od kwoty objętej windykacją.
Reklamacje:
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
- Kancelaria Prawna MM udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej lub drogą elektroniczną.
- 11. Wyłączenia odpowiedzialności
Z zakresu asysty prawnej wyłączone są sprawy, w których:
- zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientami,
- zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientem a
MM Inkaso - zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientem a Dystrybutorem,
- szkoda powstała wskutek przekazania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieprawdziwych informacji lub dokumentów,
- występują okoliczności uniemożliwiające świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zakres asysty prawnej nie obejmuje informacji prawnych dotyczących przepisów innych niż obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej oraz prawodawstwa Unii Europejskiej mającego zastosowanie na terytorium RP.
Przygotowane wzory dokumentu stanowią jedynie przykładowe opracowanie prawne i został przygotowany wyłącznie na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta. Kancelaria Prawna MM nie bada ani nie weryfikuje prawdziwości przedstawionego stanu faktycznego, a opracowanie może wymagać dodatkowej weryfikacji w przypadku ujawnienia nowych informacji, które nie były znane w momencie jego sporządzenia.
Niniejszy wzór dokumentu jest przeznaczony wyłącznie do wiadomości i użytku Klienta. Zabrania się jego publikacji lub udostępniania publicznego bez uprzedniej zgody Kancelarii Prawnej MM
Przedstawione rozwiązania prawne mają charakter informacyjny i stanowią subiektywną ocenę Kancelarii Prawnej MM W szczególności, przedstawione informacje nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu w przypadku skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego, administracyjnego lub podatkowego.
- 12. Prawa konsument
Klient, będący konsumentem, może odstąpić od umowy, bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: kontakt@mminkaso.pl
W przypadku wyrażenia przez klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi pomocy prawnej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Zleceniodawca traci prawo odstąpienia od Umowy.
- 13. Przetwarzanie danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta w celu realizacji Umowy, w tym usług asysty prawnej, jest Kancelaria Prawna MM oraz podmioty współpracujące w zakresie realizacji tych usług.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Kancelaria Prawna MM
- 14. Postanowienia końcowe
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Kancelarii Prawnej MM
- Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania przez wszystkie Strony.
- Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu, podpisanego przez obie strony.
Pozostałe postanowienia umowy pozostają bez zmian i zachowują moc obowiązującą.